Außer der technischen Zuverlässigkeit der Kollektion Orchestrale, möchte D.I.D. erstens einen effizienten Nach Verkäufe Service verbürgen, der verbreitet, neben dem Kunde, kompetent, immer von dem Stammhaus gestützt, sein muss. Das erfolgt auch durch eine präzise technische Dokumentation:

Außer dieser Dokumentation, wird den Kunde mit Username und Password versehen, sodass er in einen Kundenbereich eintreten kann, in dem er die Möglichkeit hat, weitere technische Auskünfte und detaillierte Aktualisierungen herunterzuladen. Außerdem hat D.I.D einen Bereich kreiert, der der Bildung des technischen Kundendiensts dediziert ist, in der Schulungskurse und Weiterbildungskurse regelmässig oder auf Anfrage von D.I.D. organisiert werden.