Außer der technischen Zuverlässigkeit der beruflichen Espressomaschinen, möchte Orchestrale, vom Verteiler bis zum Endkunden, erstens einen effizienten Nachverkauf Service verbürgen, der verbreitet, neben dem Kunde, kompetent, immer von dem Stammhaus gestützt, sein muss.

Das erfolgt auch durch eine präzise technische Dokumentation  über die Espressomaschinen  und  der Kunde kann sie immer fordern:

Außerdem hat D.I.D. srl einen Bereich geschafft, der der Bildung des technischen Kundendiensts dediziert ist, in der Schulungs- und Weiterbildungskurse  auf Wunsch organisiert werden.

Orchestrale Instrumente für Espresso gibt seine ganze Verfügbarkeit, um jede Modellanpassung abzuwegen. Wir hoffen so, die verschiedenen Kulturtraditionen des Kaffeeverbrauchs in der Welt erfüllen zu können

Außerdem nach seiner Eintragung kann der Kunde mit Benutzernamen und Kennwort, einen Kundenbereich eintreten, in dem er die Möglichkeit hat, alle Nachrichte über  technische Neuheiten, Messen,  Ereignisse in der Kaffee- und Gaststättengewerbe zu bekommen.